如果讓你開一家摩托車專賣店,你會如何布置?偌大的店鋪里滿滿當當地放上一堆摩托車,墻上貼滿了眼花繚亂的宣傳畫?
走進一家摩托車店,面對密不透風的車,還有銷售人員隨時待命地關注著你的一舉一動,是否感到渾身不自在?
對于千篇一律、乏陳可新的店面布置,是否已經審美疲勞,累覺不愛?
而現在,正是改變的時候,“以用戶體驗為根本”不再是一句空泛的口號,近年來,不少商家意識到了這一點,于是我們看到了一些有個性、有新意、重視體驗的“新概念摩托專賣店”。
近日,位于山東臨沂的南島水上俱樂部開業,作為集摩托車銷售、水上運動俱樂部、咖啡餐飲于一身的新形態俱樂部,旗下產品自然少不了推崇個性化和運動休閑概念的摩托。優雅而充滿格調的店面設計,開放式的休閑區域,恰到好處的樣車展示區,真正詮釋了用戶體驗的重要性。
實際上,個性的體驗營銷是建立在戰略規劃下整體策略的運用,包括了摩托車本身定位、摩托車產品結構、員工定位、品牌打造、信息傳播、促銷技巧、店堂布置(陳列)以及差異化創新等很多方面,是一項對經營者綜合能力要求非常高的工作。
不可否認,營銷的最終目的是保持經營利潤的最大化。對于一家定位準確、個性鮮明的摩托車經銷店,特別是摩托車俱樂部店來說, “標簽性”體驗營銷可以形成一個獨特的、相對完整的、在經營中不斷完善的模式。任何一個經銷商都希望店面的利潤源源不斷且不斷提升,其實作為俱樂部的經營者,除了要有贏利的營銷模式,還必須有能不斷提升門店贏利的操作方法,也就是營銷創新:不斷創新方式,尋找能更好、更穩妥打造店鋪持續贏利模式的好方法。


拆分式體驗營銷
拆分式體驗營銷是以服務為主線,通過化整為零的方式,將門店的整體運作拆分成多個單個系統來操作,使經營的每個環節都能成為一個單獨的激發顧客興趣的營銷系統,從而使門店快速成為一線品牌,完成與競爭對手的區隔。
就拿南島水上摩托車俱樂部來說,門店不僅有摩托車的銷售,還形成水上運動俱樂部、咖啡餐飲于一身的新形態俱樂部。除了傳統的看車、買車,在這里你還可以喝喝咖啡,與其他車友們聊天交流,餓了還有精美的食物供應,不知不覺享受了一天的愉快時光。
這樣,把顧客在門店的幾大接觸點拆分開來,分別作用,看似互不搭界,實則有一條營銷主線在里面串聯,效果自然比明顯的促銷要好得多。


主推品類策劃創新
現在有很多摩托車經銷商只是在摩托車單個產品上琢磨思路,卻很少在品類創新上下功夫。比如看到談班車在市場上賣得很火,就趕緊跟上,又是以舊換新又是買贈,結果可能拼得頭破血流,或是稍有賺頭就沾沾自喜,壓根兒沒有想到如何用更好的品類創新思維去開拓新的市場。
南島水上俱樂部開業當天,鑫源摩托試駕活動也火熱進行中,復古400和邊三輪“周末風”當仁不讓成了活動的焦點。這樣車型差異化宣傳,讓不少資深車友對車輛的外觀和性能表示肯定,甚至有很大一部分不了解摩托車的朋友們也對車型表現出了濃厚的興趣,通過南島水上俱樂部的特色經營和文化氛圍營造,能吸引這樣一些新朋友,正是行業都希望看到的。
除了常規性地對具有競爭力的摩托車作重點推廣外,經營者可根據所處商圈的消費特點和一段時間內的消費趨勢,選擇一到兩個品類,創新性地進行系列促銷,從而提高贏利能力。有些營銷意識比較好的專賣店,會把國家或者當地的摩托車政策像顧客解讀,再提出解決方案,讓顧客無后顧之憂。也有一些經營者,還別出心裁地向顧客特別推薦了多款“購車禮包”——包括騎車設備、保險、保修服務、公益基金等,通過品類創新,做足了關聯銷售這篇大文章,還提升門店的公益形象。


逆向思維快速引爆
逆向思維技巧是將摩托車品牌的營銷模式作適當延伸,結合現代消費者求奇的心理,將原本按照邏輯思維設計的營銷順序進行顛倒,通過制造懸念、驚奇、超預期等,設計出非常規的、新奇古怪的經營思路來,以吸引消費者眼球,并最終得到目標顧客認可的一種創新營銷方式。逆向思維技巧可使消費者迅速對門店的某一活動產生強烈的探索欲望,迅速達成口碑爆破,快速擴大門店的客流量。


通過對南島水上俱樂部的探訪參觀,我們不難看出,這樣的特色經營模式有以下優點:
一、以用戶體驗為本,給用戶提供一個優雅舒適的交流環境,讓用戶帶動用戶,形成“體驗•交流•購買”的良性循環;
二、通過營造摩托車文化氛圍,潛移默化地吸引大量其他領域的新用戶對摩托車產生興趣;
三、多渠道多領域經營,創造了多個利潤點,除了賣車,店內的其他項目也能盈利
沒錯,與其說這是一家銷售店,不如說這是一個車友們的“俱樂部”,全方位的服務和處處精心打造的文化氛圍令人耳目一新。看到這篇文章的你,如果你是摩托車經銷商,那么是否看到了新商機?如果你是車友,是不是心動了?
敢為天下先,居高聲自遠!市場的競爭是瞬息萬變的,也許預測的趨勢將被新的趨勢替代,但只要我們以洞察的眼光,與時俱進的態度和以市場需求為導向的不變應市場的萬變,一定能在摩托車行業持續的有所為,立于不敗之地。
走進一家摩托車店,面對密不透風的車,還有銷售人員隨時待命地關注著你的一舉一動,是否感到渾身不自在?
對于千篇一律、乏陳可新的店面布置,是否已經審美疲勞,累覺不愛?
而現在,正是改變的時候,“以用戶體驗為根本”不再是一句空泛的口號,近年來,不少商家意識到了這一點,于是我們看到了一些有個性、有新意、重視體驗的“新概念摩托專賣店”。
近日,位于山東臨沂的南島水上俱樂部開業,作為集摩托車銷售、水上運動俱樂部、咖啡餐飲于一身的新形態俱樂部,旗下產品自然少不了推崇個性化和運動休閑概念的摩托。優雅而充滿格調的店面設計,開放式的休閑區域,恰到好處的樣車展示區,真正詮釋了用戶體驗的重要性。
實際上,個性的體驗營銷是建立在戰略規劃下整體策略的運用,包括了摩托車本身定位、摩托車產品結構、員工定位、品牌打造、信息傳播、促銷技巧、店堂布置(陳列)以及差異化創新等很多方面,是一項對經營者綜合能力要求非常高的工作。
不可否認,營銷的最終目的是保持經營利潤的最大化。對于一家定位準確、個性鮮明的摩托車經銷店,特別是摩托車俱樂部店來說, “標簽性”體驗營銷可以形成一個獨特的、相對完整的、在經營中不斷完善的模式。任何一個經銷商都希望店面的利潤源源不斷且不斷提升,其實作為俱樂部的經營者,除了要有贏利的營銷模式,還必須有能不斷提升門店贏利的操作方法,也就是營銷創新:不斷創新方式,尋找能更好、更穩妥打造店鋪持續贏利模式的好方法。


拆分式體驗營銷
拆分式體驗營銷是以服務為主線,通過化整為零的方式,將門店的整體運作拆分成多個單個系統來操作,使經營的每個環節都能成為一個單獨的激發顧客興趣的營銷系統,從而使門店快速成為一線品牌,完成與競爭對手的區隔。
就拿南島水上摩托車俱樂部來說,門店不僅有摩托車的銷售,還形成水上運動俱樂部、咖啡餐飲于一身的新形態俱樂部。除了傳統的看車、買車,在這里你還可以喝喝咖啡,與其他車友們聊天交流,餓了還有精美的食物供應,不知不覺享受了一天的愉快時光。
這樣,把顧客在門店的幾大接觸點拆分開來,分別作用,看似互不搭界,實則有一條營銷主線在里面串聯,效果自然比明顯的促銷要好得多。


主推品類策劃創新
現在有很多摩托車經銷商只是在摩托車單個產品上琢磨思路,卻很少在品類創新上下功夫。比如看到談班車在市場上賣得很火,就趕緊跟上,又是以舊換新又是買贈,結果可能拼得頭破血流,或是稍有賺頭就沾沾自喜,壓根兒沒有想到如何用更好的品類創新思維去開拓新的市場。
南島水上俱樂部開業當天,鑫源摩托試駕活動也火熱進行中,復古400和邊三輪“周末風”當仁不讓成了活動的焦點。這樣車型差異化宣傳,讓不少資深車友對車輛的外觀和性能表示肯定,甚至有很大一部分不了解摩托車的朋友們也對車型表現出了濃厚的興趣,通過南島水上俱樂部的特色經營和文化氛圍營造,能吸引這樣一些新朋友,正是行業都希望看到的。
除了常規性地對具有競爭力的摩托車作重點推廣外,經營者可根據所處商圈的消費特點和一段時間內的消費趨勢,選擇一到兩個品類,創新性地進行系列促銷,從而提高贏利能力。有些營銷意識比較好的專賣店,會把國家或者當地的摩托車政策像顧客解讀,再提出解決方案,讓顧客無后顧之憂。也有一些經營者,還別出心裁地向顧客特別推薦了多款“購車禮包”——包括騎車設備、保險、保修服務、公益基金等,通過品類創新,做足了關聯銷售這篇大文章,還提升門店的公益形象。


逆向思維快速引爆
逆向思維技巧是將摩托車品牌的營銷模式作適當延伸,結合現代消費者求奇的心理,將原本按照邏輯思維設計的營銷順序進行顛倒,通過制造懸念、驚奇、超預期等,設計出非常規的、新奇古怪的經營思路來,以吸引消費者眼球,并最終得到目標顧客認可的一種創新營銷方式。逆向思維技巧可使消費者迅速對門店的某一活動產生強烈的探索欲望,迅速達成口碑爆破,快速擴大門店的客流量。


通過對南島水上俱樂部的探訪參觀,我們不難看出,這樣的特色經營模式有以下優點:
一、以用戶體驗為本,給用戶提供一個優雅舒適的交流環境,讓用戶帶動用戶,形成“體驗•交流•購買”的良性循環;
二、通過營造摩托車文化氛圍,潛移默化地吸引大量其他領域的新用戶對摩托車產生興趣;
三、多渠道多領域經營,創造了多個利潤點,除了賣車,店內的其他項目也能盈利
沒錯,與其說這是一家銷售店,不如說這是一個車友們的“俱樂部”,全方位的服務和處處精心打造的文化氛圍令人耳目一新。看到這篇文章的你,如果你是摩托車經銷商,那么是否看到了新商機?如果你是車友,是不是心動了?
敢為天下先,居高聲自遠!市場的競爭是瞬息萬變的,也許預測的趨勢將被新的趨勢替代,但只要我們以洞察的眼光,與時俱進的態度和以市場需求為導向的不變應市場的萬變,一定能在摩托車行業持續的有所為,立于不敗之地。