1999年固定電話、移動電話業(yè)務分營后，高奎成為移動營業(yè)廳一名營業(yè)員。十幾年來，她以嫻熟的業(yè)務經(jīng)驗和認真的工作態(tài)度，贏得公司和客戶的認可，先后擔任客戶經(jīng)理、龍灣片區(qū)經(jīng)理和縣城社會渠道經(jīng)理，用責任、敬業(yè)、執(zhí)著詮釋了最美移動人的品質擔當。

作為一名移動市場的老將，高奎可謂戰(zhàn)功顯赫、聲名遠播。當年她所在的龍灣片區(qū)各項業(yè)務員指標名列前茅，她本人多次在勞動競賽、先進模范評選中斬獲殊榮。

高奎有輛陪伴自己十多年的小摩托車，她從擔任客戶經(jīng)理之日起，就騎著摩托車走村串巷發(fā)展業(yè)務，一年騎行幾萬里。49歲的高奎大姐如今已當上奶奶，并將在明年退休，可她依然堅守在一線，每天騎著小摩托，精神抖擻地在各代辦點檢查指導代理商工作，并跟他們一起面向客戶開展主動營銷。

說到主動營銷，高姐立馬打開話匣子：“現(xiàn)在市場競爭激烈，公司業(yè)務推陳出新，變化很快，我雖然年紀大了，也要不斷學習新業(yè)務。這不，我隨身帶著打印出來的新業(yè)務知識，以備不時之需。”高大姐打印的明白卡上，詳細地做了標注和解釋，字里行間透著敬業(yè)。

如今，保定移動公司大力發(fā)展4G業(yè)務和移動寬帶。高奎總是利用一切機會宣傳發(fā)展公司業(yè)務，當好“廣播站、播種機”，不論走到哪里，三句話不離本行。平時，她總是背包不離身，包里放著移動卡和各種業(yè)務宣傳資料。不論是朋友聚會、走親訪友，還是參加紅白喜事、上街購物，她時刻不忘宣傳、推介移動業(yè)務。有人要辦卡或有移動業(yè)務需求，她就服務到家，不達目的不罷休；有人不明白新業(yè)務，她就一遍遍耐心解釋，直至客戶明白業(yè)務為止。

多年來，高奎堅持走鄉(xiāng)串戶，有叫必訪、有問必復，積極為客戶排憂解難。一天晚上臨近11點，有位老客戶焦急地給高奎打電話說自己丟了手機，需要高奎幫助把號碼轉移到其他手機上。高奎立即起床幫客戶辦理。第二天有雨，高奎一早趕到營業(yè)廳為這位客戶補了卡，并查詢到客戶的號碼還可辦理預存話費。她不假思索冒雨騎摩托車將補辦的手機卡送到客戶家里。剛從外地趕回來的客戶，看到高奎衣服被淋濕，十分感動，自此，這位客戶成為移動公司的忠實用戶。

一分耕耘一分收獲。高奎的付出贏得公司和同事們的一致好評，她身上最閃光的是那顆樸素真誠的上進心和專注事業(yè)的執(zhí)著。上進與執(zhí)著也是眾多奮戰(zhàn)在一線的移動員工的真實寫照，她們堅守的不僅是平凡崗位，更是十年如一日的熱情與責任。