我叫黃斌，是廣西北流五羊-本田摩托車經(jīng)銷商，我從2000年開始經(jīng)營五羊-本田燃油摩托車，因為價位高（品質(zhì)好），當(dāng)時的銷量非常小；我用了六年時間將五羊-本田從北流銷量第10名左右做到了北流市場第1名，并且一直保持到現(xiàn)在，現(xiàn)在每年都有5000多臺的銷量規(guī)模。2014年我開始經(jīng)營凈原電動車，凈原同樣是品質(zhì)好價位高，但我有信心把凈原電動車經(jīng)營得跟五羊-本田燃油摩托車一樣好；因為經(jīng)濟(jì)規(guī)律是一樣的，用戶口碑才是市場競爭的核心武器，價格不是。
初入電動車行業(yè)的時候，我當(dāng)即就認(rèn)準(zhǔn)了五羊-本田凈原電動車，不僅因為凈原是與五羊-本田摩托車一脈相承的產(chǎn)品，材料和工藝都領(lǐng)先于電動車行業(yè)，更是因為我在摩托車行業(yè)的經(jīng)驗積累。在2000年左右燃油摩托車鼎盛時期，大大小小的摩托車品牌充斥市場，甚至還一些雜牌廠家“作坊”式的產(chǎn)品，價格也是一壓再壓，很快出現(xiàn)了2、3千塊的摩托車。我們最早期也經(jīng)營過一些中小品牌，然而這些車看似好賣，經(jīng)營起來卻是另一番樣子，接連不斷的質(zhì)量問題加上政策監(jiān)管的收緊，2010年以后雜牌車廠不知倒下了多少，連帶經(jīng)銷商也難以生存。最終留存下來、贏得市場的反倒是五羊-本田這類高質(zhì)高價高口碑的品牌。
歸根結(jié)底，市場競爭的核心還是在用戶口碑；用戶真正滿意你才有發(fā)展的空間，高品質(zhì)的產(chǎn)品和高滿意度的服務(wù)配合非常重要。這一點，是我經(jīng)營五羊-本田燃油摩托車那么多年最深刻的體會。五羊-本田燃油摩托車的高品質(zhì)自然是有口皆碑，而更重要的是五羊-本田完善的機(jī)動車服務(wù)體系以及這么多年培育起來的服務(wù)經(jīng)驗。從硬件來說，與一般品牌不同，五羊-本田的服務(wù)店本就遍布全國，從維修設(shè)備到零配件供應(yīng)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了摩托車行業(yè)的平均水準(zhǔn)；從軟件來說，為了不斷提高維修保養(yǎng)的業(yè)務(wù)水平，五羊-本田還經(jīng)常組織開展的大型服務(wù)技能大比拼活動，以賽代練，既提高了服務(wù)人員的專業(yè)能力，也很好地擴(kuò)大了品牌影響力。
對于質(zhì)量沒有摩托車穩(wěn)定的電動車行業(yè)來講，一個有保障有系統(tǒng)的服務(wù)就更加重要。但大部分的電動車企業(yè)服務(wù)體系是非常原始非常脆弱的，無論是硬件還是軟件。對比之下，凈原電動車擁有一整套強(qiáng)大的五羊-本田服務(wù)體系，不僅先進(jìn)完善，更重要的是非常穩(wěn)固可靠，能給消費者帶來安心的長期保障。顧客感到安心滿意，才會有越來越多人認(rèn)可凈原，顧客認(rèn)可了，滿意度提升了，口碑傳播的效果起來了，品牌的生命力才會長久！
目前，國家已經(jīng)開始推進(jìn)電動車3C認(rèn)證，沒有3C認(rèn)證的產(chǎn)品屆時禁止生產(chǎn)和銷售。即將實施電動自行車新國標(biāo)和電動摩托車新國標(biāo)規(guī)定時速超過25公里、重量超過55公斤、沒有腳蹬的電動車，將統(tǒng)一劃為機(jī)動車管理。這意味著現(xiàn)在主銷的電動車款式都要成為機(jī)動車，因此，現(xiàn)在電動車行業(yè)慣用的營銷方法特別是服務(wù)方法未必能適應(yīng)今后的機(jī)動車管理要求和用戶需求。對于有二十多年機(jī)動車營銷經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗支撐的五羊-本田凈原而言，在這方面早就有了充足的經(jīng)驗準(zhǔn)備。我認(rèn)為，完善的機(jī)動車營銷體現(xiàn)和服務(wù)體系是凈原致勝新國標(biāo)、超越競爭對手的突出優(yōu)勢。
雖然新國標(biāo)明年才正式實施，但是已經(jīng)有一些地方開始嚴(yán)查電動車門店，不少原本超標(biāo)車的經(jīng)銷商都在小心翼翼開店甚至關(guān)門停業(yè)。沒有正規(guī)資質(zhì)、消費者毫無保障的品牌要逐步離場了，越來越精明的消費者也在關(guān)心產(chǎn)品有沒有3C、到底能不能正常上路使用。五羊-本田凈原同時擁有電動摩托車資質(zhì)與電動自行車資質(zhì)，凈原電摩最早全系通過國家3C認(rèn)證；而且早在新國標(biāo)實施前，凈原就是一直按照3C認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、甚至是比3C標(biāo)準(zhǔn)更高的五羊-本田企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來造車的，因此我們的銷售基本沒有受到新國標(biāo)實施影響。電摩資質(zhì)和3C認(rèn)證一應(yīng)俱全，我們作為凈原的經(jīng)銷商就可以放心大膽的去推廣去經(jīng)營，不用擔(dān)心代理的品牌資質(zhì)不過關(guān)導(dǎo)致自己遭受違規(guī)處罰的風(fēng)險。
今年，我們在當(dāng)?shù)刈畲蟮男^(qū)辦了展銷活動。凈原電動車的品質(zhì)展示給本地消費者帶來耳目一新的感覺，現(xiàn)場很多顧客被凈原的車架拆解、淋水實驗所吸引，主動來進(jìn)一步了解試騎。小區(qū)負(fù)責(zé)人了解后，又與我們合作開展了凈原電動車團(tuán)購，僅3月和5月份兩次就成交約700臺。后期對顧客進(jìn)行回訪，顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意，還有很多人介紹身邊朋友來到店里了解購買。
現(xiàn)在在大街上，經(jīng)常能看到我們的顧客騎著五羊-本田凈原電動車經(jīng)過，每見到這一幕我都覺得很開心，還有一點小小的自豪感。好品質(zhì)是凈原最好的名片，好口碑是凈原最好的廣告，經(jīng)過不斷的市場培育，顧客對我們產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可度越來越高，加上毫無新國標(biāo)的后顧之憂，今天我對凈原事業(yè)的信心前所未有的強(qiáng)烈！
在新國標(biāo)時代，消費者將越來越看重電動車的品質(zhì)和服務(wù)，品質(zhì)符合新國標(biāo)還不夠，還得超越新國標(biāo)的要求；常規(guī)的服務(wù)也不夠，還得超出用戶的期待。完善有保障的服務(wù)體系才能讓顧客不管自己用還是推薦給朋友都安心。未來，擁有五羊-本田機(jī)動車營銷服務(wù)經(jīng)驗的凈原電動車相與對競爭品牌的整體優(yōu)勢會越來越明顯；在明年新國標(biāo)正式實施后，我相信凈原電動車的事業(yè)會更上一層樓。
燃油摩托車行業(yè)的現(xiàn)狀和家電行業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律都已證明，最后贏得市場的一定是品質(zhì)高服務(wù)好的品牌。凈原電動車一脈相承的高品質(zhì)與先進(jìn)完善的售后服務(wù)保障體系，再加上五羊-本田豐富的機(jī)動車生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗，正是我經(jīng)營好凈原事業(yè)的最大信心！
